Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Specialist i kreditservice
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Specialist i kreditservice til at styrke vores team og sikre en professionel, præcis og kundeorienteret håndtering af kreditrelaterede serviceopgaver. I denne rolle vil du arbejde med den daglige administration og opfølgning på kreditprodukter, kundedialog, sagsbehandling og koordinering mellem interne afdelinger. Stillingen passer til en person, der trives i et struktureret miljø, har stærke analytiske evner og kan kommunikere klart med både kunder og kolleger.
Som Specialist i kreditservice får du en central rolle i at understøtte virksomhedens kreditprocesser og bidrage til en høj kvalitet i kundeoplevelsen. Du vil behandle henvendelser om lån, betalingsaftaler, kreditvurdering, dokumentation og kontoadministration. Derudover vil du være med til at sikre, at alle processer følger gældende interne retningslinjer samt relevante lovkrav inden for finansiel service og databeskyttelse.
Vi lægger vægt på, at du kan arbejde selvstændigt og samtidig indgå aktivt i et samarbejdende team. Du skal kunne prioritere opgaver effektivt, håndtere fortrolige oplysninger ansvarligt og bevare overblikket i perioder med høj aktivitet. Rollen kræver også, at du kan identificere forbedringsmuligheder i arbejdsgange og bidrage til mere effektive processer, der gavner både kunder og organisationen.
I det daglige vil du have kontakt med kunder via telefon, e-mail og digitale platforme, hvor du hjælper med spørgsmål om kreditforhold, betalinger og administrative ændringer. Du vil også samarbejde med kolleger inden for økonomi, compliance, kundeservice og salg for at sikre korrekt og rettidig behandling af sager. En vigtig del af jobbet er at skabe tillid gennem præcis information, professionel rådgivning og løsningsorienteret service.
Vi tilbyder en stilling i et fagligt miljø med gode muligheder for udvikling, læring og ansvar. Du bliver en del af en organisation, der værdsætter kvalitet, integritet og stærke kunderelationer. Hvis du har erfaring med kreditservice, finansiel administration eller kundebehandling, og du motiveres af at arbejde med detaljer, processer og mennesker, kan dette være den rette mulighed for dig. Vi søger en person, der kombinerer forretningsforståelse med serviceorientering og som ønsker at bidrage aktivt til en stabil og effektiv kreditfunktion.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Behandle kundehenvendelser om kreditprodukter, betalinger og kontoadministration
- Gennemgå og opdatere kundedata samt sikre korrekt dokumentation i systemerne
- Understøtte kreditprocesser i overensstemmelse med interne procedurer og lovgivning
- Koordinere med interne afdelinger for at sikre effektiv sagsbehandling
- Følge op på betalingsaftaler, ændringer i vilkår og administrative forespørgsler
- Bidrage til forbedring af arbejdsgange og kvalitet i kreditservicefunktionen
- Udarbejde rapporter og registreringer relateret til kreditservice og kundesager
- Sikre professionel og løsningsorienteret kommunikation med kunder
- Håndtere fortrolige oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelseskrav
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra finansiel service, kreditadministration eller kundeservice
- God forståelse for kreditprocesser og administrative arbejdsgange
- Stærke kommunikative evner på dansk, både mundtligt og skriftligt
- Evne til at arbejde struktureret, præcist og med høj kvalitet
- Kendskab til relevante regler inden for finans og databeskyttelse
- Rutineret bruger af IT-systemer og digitale sagsbehandlingsværktøjer
- Analytisk tilgang og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Ansvarsbevidsthed og høj grad af fortrolighed i arbejdet
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med kreditservice eller finansiel kundebehandling?
- Hvordan sikrer du nøjagtighed i administrativt arbejde med følsomme oplysninger?
- Hvordan håndterer du kunder i situationer med betalingsudfordringer?
- Hvilke systemer har du arbejdet med i relation til sagsbehandling eller kreditadministration?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når flere sager haster samtidigt?
- Har du erfaring med at arbejde under compliance- og databeskyttelseskrav?
- Hvordan bidrager du til forbedring af processer i dit daglige arbejde?
